Ihr eigener Zeitstempel bewies, dass sie log

Nadine Brandt saß zwei Schreibtische von mir entfernt bei der Ahornfeld Versicherung in Leipzig, im selben Schadensteam, und seit fast einem Jahr hatte sie die Angewohnheit, einem ins Gesicht extrem freundlich zu sein und sich in dem Moment, in dem man den Raum verließ, komplett anders über einen zu äußern.

Es begann klein. Sie erzählte unserer Abteilungsleitung, sie habe Unterlagen nie erhalten, die sie tatsächlich Wochen zuvor bekommen hatte, oder dass eine Frist gerissen wurde, weil jemand anderes im Team den Ball habe fallen lassen, meistens ich, weil wir am häufigsten an derselben Schadensakte arbeiteten und unsere Namen auf jedem Bericht nebeneinanderstanden.

Die ersten paar Mal habe ich es tatsächlich einfach so hingenommen und angenommen, es sei ein Terminversehen oder ein Missverständnis darüber, wer welche Aufgabe hatte. Dann passierte es ein drittes Mal, direkt vor einer Beurteilungsrunde, bei einer Akte, wo ich genau wusste, was ich wann geschickt hatte, und mir wurde klar, dass es überhaupt kein Missverständnis war.

Ich wollte daraus keine Konfrontation machen, teils weil ich außer meiner eigenen Erinnerung keinen wirklichen Beweis hatte, und teils weil Nadine bei Leuten sehr beliebt war, die ihre Version der Ereignisse noch nicht zu spüren bekommen hatten.

Also fing ich stattdessen mit etwas Einfachem an. Jede Akte, die ich Nadine ab diesem Punkt schickte, leitete ich über unser gemeinsames Schadenssystem statt direkt per E-Mail, das automatisch jede Einreichung mit Zeitstempel versah und ein sichtbares, dauerhaftes Protokoll führte. Ich habe ihr nicht gesagt, dass ich etwas an meiner Arbeitsweise geändert hatte.

Ein paar Wochen später, bei einer großen gewerblichen Vertragsverlängerung mit enger Frist, erzählte Nadine unserem Abteilungsleiter, Herrn Thomas Weidner, in einem Meeting, an dem wir beide teilnahmen, sie habe meinen Teil der Akte nie erhalten, und das sei angeblich der Grund, warum das Verlängerungspaket des Kunden drei Tage zu spät herausging.

Ich öffnete direkt am Tisch auf meinem Laptop das gemeinsame System und zeigte den Zeitstempel: Ich hatte meinen Teil zwei volle Tage vor der internen Frist eingereicht. Ich hatte außerdem ihre eigene Nachricht von genau diesem Tag, in der sie fragte, ob sie für ihre Hälfte der Akte etwas mehr Zeit bekommen könnte.

Thomas sagte im Meeting selbst nicht viel, bedankte sich nur bei uns beiden und ging zum nächsten Punkt über. Aber ich erfuhr später von einer gemeinsamen Kollegin, dass er danach still herumgefragt hatte und herausfand, dass mindestens zwei weitere Leute im Team aufgehört hatten, irgendetwas zu glauben, was Nadine erzählte, ohne es selbst nachzuprüfen.

Innerhalb von zwei Monaten wurde Nadine komplett vom Team für Gewerbeverträge abgezogen und auf kleinere, weniger risikoreiche Privatpolicen versetzt. Außerdem trat eine neue, abteilungsweite Regel in Kraft, wonach alle Aktenübergaben über das gemeinsame, zeitstempelnde System laufen mussten, statt über Neben-E-Mails oder schnelle Flurgespräche.

Ich musste Nadine bei alldem kein einziges Mal eine Lügnerin nennen. Ich habe nur dafür gesorgt, dass es immer einen Beleg gab, der sich nicht wegdiskutieren ließ, wann immer ihre Version der Dinge nicht mit meiner übereinstimmte.

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Namen, Orte und Details wurden verändert. Ähnlichkeiten mit realen Personen sind zufällig.