Meine Kontrollfreak-Chefin bekam genau das, was sie wollte
Meine Chefin wollte jede Kleinigkeit genehmigen. Ich gab ihr genau das, formell und mit Kalendertermin, bis ihr eigener Chef eingriff.
Andrea Vockel leitete unser kleines Entwicklungsteam bei Wolkental Software in Leipzig, und sie wollte absolut alles persönlich genehmigen, nicht nur Feature-Entscheidungen, sondern Button-Farben, den genauen Wortlaut von Commit-Nachrichten, und sogar, welche von zwei fast identischen Fehlermeldungen wir auf einem Login-Bildschirm verwendeten.
Reguläre Meetings und kurze Chat-Nachrichten waren ihr offenbar auch nicht formell genug. Sie wollte, dass jede einzelne Entscheidung, egal wie klein, schriftlich dokumentiert und direkt an sie geschickt wurde, bevor irgendjemand den Code überhaupt anfassen durfte.
Das Team spürte es auch, obwohl sich die meisten einfach still in einem privaten Gruppenchat beklagten, statt direkter vorzugehen. Zwei Designer hatten dieses Jahr schon gekündigt, und ihre Austrittsgespräche erwähnten angeblich namentlich ihren Genehmigungsprozess, obwohl sich danach scheinbar nie wirklich etwas änderte.
Nach Monaten, in denen ich zusehen musste, wie echte Fristen verstrichen, weil niemand auch nur fünf ungestörte Minuten ihrer Aufmerksamkeit bekam, um etwas wirklich Triviales genehmigt zu bekommen, hörte ich auf, in Einzelgesprächen still gegenzusteuern, und beschloss stattdessen, ihr genau das zu geben, worum sie die ganze Zeit gebeten hatte, in vollständigem, erschöpfendem Detail.
Von diesem Punkt an dokumentierte ich jede einzelne Entscheidung, egal wie klein, in einer formellen E-Mail mit zwei klaren Optionen samt Vor- und Nachteilen, plus einer gewünschten Genehmigungsfrist, und setzte sie dann ausnahmslos in CC auf jeden einzelnen zugehörigen Thread, jedes Mal.
Außerdem fing ich an, für jede einzelne Genehmigung fünfzehnminütige Kalenderblöcke zu buchen, klar und konkret beschriftet, Dinge wie „Genehmigung erforderlich für Fehlermeldungstext bei Ticket 482“, und ließ ihren Kalender sich damit füllen, direkt hintereinander, genau wie es ihre eigene erklärte Richtlinie technisch verlangte.
Innerhalb von zwei Wochen war Andreas Kalender zu einer geschlossenen Reihe winziger Genehmigungstermine geworden, die von neun Uhr morgens bis fünf Uhr abends liefen, und unser Projekt-Tracker war plötzlich voll mit Tickets, die als „blockiert, wartet auf Andreas Genehmigung“ markiert waren, sichtbar für das ganze Team, einschließlich ihres eigenen Vorgesetzten.
Ihr Vorgesetzter, ein leiser Mann namens Felix Grabow, fing an, in unserem wöchentlichen Sync gezielte Fragen zu stellen, warum so viele Tickets mit niedriger Priorität tagelang in einer Genehmigungsschlange festsaßen, anstatt einfach live zu gehen.
Andrea versuchte zunächst, dem Team die Schuld zu geben, weil sie unwichtige Kleinigkeiten unnötig eskaliert hätten, aber die E-Mail-Spur erzählte eine ganz andere Geschichte, weil jede einzelne Genehmigungsanfrage direkt aus ihrer eigenen, ausdrücklich formulierten Anforderung stammte, alles datiert und gründlich dokumentiert.
Felix schrieb im folgenden Monat die gesamte Genehmigungsrichtlinie neu, sodass das Team bei allem unterhalb einer bestimmten Wirkungsschwelle vollständige eigenständige Befugnis hatte, und Andreas direkte Beteiligung wurde ab da strikt auf tatsächliche Architekturentscheidungen beschränkt. Mein Kalender, und irgendwann auch ihrer, sah endlich wieder aus wie der Kalender eines normalen Menschen.
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