Sie scannte einen Zwei-Euro-Artikel und packte Fleisch für 70 Euro ein

Ich arbeitete im Ladendetektiv-Team eines Supermarkts in Rostock, meistens damit beschäftigt, die Selbstbedienungskassen auf genau die Muster zu beobachten, die man nur merkt, wenn man wirklich aufmerksam hinschaut.

Eine Frau kam an die SB-Kasse mit einem Einkaufswagen, der schwerer aussah, als ihre Summe vermuten ließ, und die Gewichtssensor-Abweichung schlug auf meinem Bildschirm an, noch bevor ich überhaupt auf die Kamera geschaut hatte.

Ich sah zu, wie sie einen Beutel Zwiebeln scannte, dann zwei große Rumpsteaks einfach ungescannt in ihre Tasche legte – ein Trick, der in unserer Branche gut genug bekannt ist, dass wir tatsächlich einen eigenen Begriff dafür haben: billig scannen, teuer einpacken.

Sie wiederholte den Trick noch ein paar Mal, scannte einen Zwei-Euro-Beutel Reis, während sie ein Grillhähnchen und eine Packung Garnelen ungescannt in ihre Tasche gleiten ließ, bis ihre Summe bei zehn Euro lag, für einen Wagen, der eigentlich näher an achtzig Euro hätte liegen müssen.

Ich ging zu ihr, als sie gerade bezahlt hatte, stellte mich ruhig vor und fragte, ob sie etwas gegen eine kurze Kassenzettel-Kontrolle am Ausgang habe, Standardverfahren bei einem bestimmten Prozentsatz der SB-Transaktionen.

Sie sagte, klar, ein bisschen zu schnell, und lief plötzlich schneller in Richtung Ausgang statt zum Kontrolltisch.

Unser Kollege am Ausgang, Tom, trat höflich in ihren Weg und bat, in ihre Taschen sehen zu dürfen, um die Artikel mit ihrem Kassenzettel zu vergleichen.

Die Abweichung war sofort offensichtlich: ein Kassenzettel über vier Artikel und zehn Euro, und eine Tasche mit mindestens neun Artikeln, mehrere davon aus unserer teureren Fleisch- und Fischabteilung.

Sie versuchte die klassische Ausrede, sie habe „wohl ein paar vergessen“, obwohl das bewusste Muster von billig scannen, teuer einpacken bei vier getrennten Vorfällen in einer einzigen Transaktion kaum ein Versehen ist.

Ich bot ihr an, einfach die korrekte Summe für alles in ihrer Tasche nachzuzahlen, ohne Polizei, was bei uns bei einem ersten Vorfall unter einem bestimmten Betrag üblich ist – vor allem, weil sich nicht jeder Fall lohnt, strafrechtlich verfolgt zu werden, angesichts des Aufwands und des verlorenen Vertrauens.

Sie zahlte, mit rotem Kopf, fast doppelt so viel wie ursprünglich abgerechnet, und ging ohne weitere Eskalation.

Zwei Wochen später löste derselbe Gewichtssensor-Alarm erneut aus, gleicher Markt, andere SB-Kasse, und diesmal war es dieselbe Frau, offenbar bereit, ihr Glück ein zweites Mal zu versuchen.

Bei diesem Besuch, da es sich um einen dokumentierten Wiederholungsfall handelte, zogen wir tatsächlich die Polizei hinzu, und sie wurde wegen Ladendiebstahls angezeigt – ein erheblich teureres Ergebnis, als beim ersten Mal einfach ehrlich für die Steaks zu bezahlen.

Tom erwähnte später, die meisten Leute, die beim ersten Mal erwischt werden, kämen nie wieder, um es erneut zu versuchen, was ihren zweiten Versuch fast überraschender machte als der Diebstahl selbst.

Ich prüfe diesen Gewichtssensor-Alarm noch bei jeder Schicht, vor allem, weil die Technik wirklich funktioniert und ein Muster erkennt, von dem die meisten Leute annehmen, niemand schaue so genau hin.

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Namen, Orte und Details wurden verändert. Ähnlichkeiten mit realen Personen sind zufällig.